カスタマーハラスメントへの対応方針Policy on Customer Harassment

ホーム › カスタマーハラスメントへの対応方針

当社は、お客様・取引先の皆様との信頼関係を何よりも大切にし、これからも誠実な対応を続けてまいります。同時に、役員・従業員一人ひとりが、安心して尊厳をもって働ける環境を守ることは、当社の重要な責任であると考えています。
正当なご意見・ご要望については、今後も真摯に向き合ってまいります。一方で、内容や伝え方が社会通念の範囲を超え、従業員の業務や就業環境に影響を及ぼすおそれのある言動については、状況を踏まえつつ、組織として適切に対応いたします。
具体的には、契約やルールの範囲を超えた要求、威圧的な言動、長時間にわたる拘束、特定の従業員に対する執拗な直接連絡、誹謗中傷等が確認された場合には、従業員の安全と就業環境を最優先に考え、個人に判断を委ねることなく、組織として対応します。
また、当社は、従業員が安心して相談・報告できる体制を整えており、相談や報告を行ったことを理由として、不利益な取り扱いを行うことはありません。 当社はこれからも、相互に尊重し合える関係を大切にしながら、より良い製品・サービスの提供に努めてまいります。本方針へのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社マキタ
代表取締役社長 槙田 裕